حذف الحساب والبيانات — منصة مسند

آخر تحديث: 16 أكتوبر 2026

تنطبق هذه الصفحة على تطبيقي أندرويد مسند المالك (com.misnaad.owner) ومسند الفني (com.misnaad.technician) وعلى حسابات منصة مسند عبر الموقع misnaad.com. وهي تكمّل سياسة الخصوصية.

من يُنشئ الحساب ومن يحذفه

حسابات الفنيين والموظفين تُنشئها وتديرها المنشأة الموظِّفة (صاحب العمل) داخل منصة مسند، وحساب مالك النشاط يُنشأ عند الاشتراك في المنصة. لا يُنشأ أي حساب من داخل التطبيقين. يستطيع صاحب العمل إيقاف حساب موظف من لوحة التشغيل (قسم «الفريق»)، أما حذف الحساب وبياناته الشخصية فيتم بناءً على طلبك كما هو موضح أدناه.

كيف تطلب حذف حسابك

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى admin.misnad.sa@gmail.com من عنوان البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب».
اذكر في الرسالة: اسم التطبيق (مسند المالك أو مسند الفني)، واسم المنشأة التي تعمل لديها أو تملكها، ورقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب.
قد نطلب تأكيدًا إضافيًا للتحقق من هويتك قبل التنفيذ (مثل الرد من البريد المسجّل أو تأكيدًا من المنشأة الموظِّفة).
نؤكد استلام الطلب، ونُنفّذه خلال 30 يومًا من استلامه ونُبلغك عند اكتماله. إذا احتجنا مدة أطول نُبلغك بذلك وبسببه قبل انقضاء المدة، على ألا يتجاوز التمديد 30 يومًا أخرى.

يمكنك أيضًا تقديم الطلب عبر صاحب العمل، فهو يستطيع حذف حسابك أو إزالة بياناتك التعريفية منه من لوحة التشغيل (قسم «الفريق»).

إذا كنت عميلًا لإحدى المنشآت العاملة على المنصة (حجز أو طلب خدمة) فإن تلك المنشأة هي المتحكم في بياناتك: قدّم طلبك إليها مباشرة عبر صفحة التواصل في موقعها. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان أعلاه وسنوجّه طلبك إلى المنشأة المعنية.

ما الذي يُحذف

حساب الدخول: يُحذف، أو تُزال منه بياناتك التعريفية (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال) إذا ارتبطت به سجلات يجب الاحتفاظ بها نظامًا.
سجل المواقع وأحداث المناطق الجغرافية المرتبطة بحسابك.
رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك ومحتوى الإشعارات المرسلة إليك.
بيانات الحضور الحساسة: الموقع وعنوان الشبكة وصور التحقق المسجّلة عند الحضور والانصراف، وأسباب طلبات الإجازة.

يُنفَّذ الحذف بأدوات المحو المدمجة في المنصة، ونُبلغ المنشأة الموظِّفة بالجزء الذي يقع تحت مسؤوليتها.

ما الذي قد يُحتفظ به

السجلات التي يوجب النظام الاحتفاظ بها — مثل الفواتير الضريبية وقيود المحاسبة وسجلات المدفوعات — وتُحفظ للمدة التي يفرضها النظام ثم تُزال.
سجلات العمل والرواتب وأوقات الحضور (ومنها اسمك ورقم جوالك في ملف الموظف) التي تلزم المنشأةَ الموظِّفة أنظمةُ العمل والتأمينات الاجتماعية بحفظها، للمدة النظامية.
سجلات المهام التي تخص خدمة المنشأة لعملائها — ملاحظات المهام وصور موقع الخدمة وتوقيعات العملاء — وهي تحت مسؤولية المنشأة الموظِّفة، ويمكنك طلب حذفها منها.
سجلات تسليم الإشعارات (دون محتواها)، وسجلات الأمان والتدقيق اللازمة لحماية المنصة ومنع الاحتيال، للمدة اللازمة لهذه الأغراض.

مدد الاحتفاظ ببيانات الموقع وأسس المعالجة مبيّنة في سياسة الخصوصية.

بعد الحذف

لا يمكن استعادة الحساب بعد حذفه. إذا احتجت لاحقًا إلى العمل على منصة مسند مجددًا فسيُنشئ لك صاحب العمل حسابًا جديدًا.

التواصل

لأي استفسار عن حذف الحساب أو الخصوصية: admin.misnad.sa@gmail.com

Account and data deletion — Misnad platform

Last updated: 16 October 2026

This page applies to the Android apps Misnad Owner (com.misnaad.owner) and Misnad Technician (com.misnaad.technician) and to Misnad platform accounts on misnaad.com. It complements the privacy policy.

Who creates the account, who deletes it

Technician and employee accounts are created and managed by the employing business inside the Misnad platform; a business-owner account is created when the business subscribes. No account can be created inside the apps. The employer can deactivate an employee account from the console (the “Team” section); deletion of the account and its personal data happens on your request, as described below.

How to request deletion

E-mail admin.misnad.sa@gmail.com from the e-mail address registered on your account, with the subject “Account deletion request”.
State the app (Misnad Owner or Misnad Technician), the business you work for or own, and the mobile number or e-mail registered on the account.
We may ask for additional confirmation to verify your identity before acting (for example a reply from the registered e-mail, or confirmation through the employing business).
We confirm receipt, complete the request within 30 days of receiving it and tell you when it is done. If we need longer, we tell you why before the period ends; any extension is at most another 30 days.

You may also make the request through your employer, who can delete your account, or remove your identifying details from it, in the console (the “Team” section).

If you are a customer of a business on the platform (a booking or a service order), that business is the controller of your data: send your request to it directly through the contact page on its website. You may also write to us at the address above and we will forward your request to the business concerned.

What is deleted

The sign-in account: deleted, or stripped of your identifying details (name, e-mail, mobile number) where records the law requires to be kept are linked to it.
The location trail and geofence events linked to your account.
Your devices’ push-notification tokens and the content of the notifications sent to you.
Sensitive attendance data: the location, network address and verification photos recorded at clock-in and clock-out, and the reasons given in leave requests.

Deletion is carried out with the platform’s built-in erasure tools; we inform the employing business of the part that falls under its responsibility.

What may be kept

Records that the law requires to be kept — such as tax invoices, accounting entries and payment records — for the period the law imposes, after which they are removed.
Employment, payroll and attendance-time records (including your name and mobile number in the employee file) that labour and social-insurance rules require the employing business to keep, for the legal period.
Job records that belong to the business’s service to its customers — job notes, photos of the service site and customers’ signatures. They are the employing business’s responsibility; you can ask it to delete them.
Notification delivery records (without their content), and security and audit records needed to protect the platform and prevent fraud, for as long as those purposes require.

Retention periods for location data and the legal bases of processing are set out in the privacy policy.

After deletion

A deleted account cannot be restored. If you later need to work on the Misnad platform again, your employer will create a new account for you.

Contact

For any question about account deletion or privacy: admin.misnad.sa@gmail.com